Customer Service Representative / Life Science（Tokyo）

Job Number: 508

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改善に情熱を持ち、自発的、かつポジティブ思考を持った方を求めています。  

本ポジションは、チームで仕事をし、ライフサイエンス（LS）組織の社内外の顧客との「注文から支払いまで」のプロセスに関連する日常業務を担当します。エンドユーザーや、販売店とのやりとりを行い、製品や、サービスに関する問い合わせと要望に応じて情報を提供します。その他にも、製品の注文、出荷、支払いなどの顧客関連事項に関する問題をローカルおよびグローバルチームと協力して調査することもあります。また、プロセス改善プロジェクトや、新システムの導入にも携わる機会があります。 

【業務内容】

•   SAPシステムへの受注入力                                     
•   顧客のお問い合わせ対応（電話、メール、ファックス）
•   製品の在庫と出荷状況の確認
•   製品以外のクレーム対応
•   請求書発行、現金回収の管理
•   オンライン注文（WEB/e-biz）の処理、その他のe-コマース関連業務
•   業務マニュアル（SOP）の更新と管理
•   顧客マスターデータの更新と管理
•   新入社員や、派遣社員のトレーニングや、サポート 
•   その他のカスタマー・サービス関連業務

 

【応募要件】

•   カスタマー・サービス関連業務経験。
•   ビジネスレベルの英語力。
•   ライフサイエンス業界での経験や化学、生物専攻者歓迎。
•   SAP、SFDC使用経験者歓迎。

Job Number: 508

Community / Marketing Title: Customer Service Representative / Life Science（Tokyo）

Location_formattedLocationLong: Tokyo, Tokyo JP