Customer Service Speicalist

Job Number: 1414

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■会社名：非公開

■勤務地：東京都

■勤務時間：標準労働時間　9:00-17:30、コアタイム無しのフルフレックスタイム制

■給与：～800万円程度(各種手当を含む)
※ご経験・現年収をふまえ決定、昇給あり

■業務内容：
顧客からの受注を効率的に処理し、正確な情報を提供する役割を担います。日々の受注業務の管理や出荷指示業務だけでなく、SD（販売管理）/O2C（Order to Cash）プロセスの導入・企画・運用構築にも携わっていただきます。

・オーダーマネジメント業務の遂行および管理:特約店及び得意先からの受注業務および返品転送処理、納期管理を行う。また、関連プロセスの規定・手順書の作成管理を行う。
・ 出荷手配調整業務: 3PL（外部配送センター）への出荷指示をタイムリーに行う。受注から出荷指示までのプロセスを管理する。
・ 顧客対応:得意先からの電話対応、クレーム窓口対応を行い、関係部署との社内交渉、調整を行う。
・ データ管理:顧客マスタ、価格マスタの管理および社内データベースへのデータ入力を行う。 ・在庫管理: 在庫状況を確認し、納期を遵守するための調整を行う。
・ 請求書発行業務:請求書の発行および送付。海外および国内の経理部門と調整を行う。
・クロスファンクションの協力:営業、物流、製造など他の部門と連携し、受注業務が円滑に進むように調整する。
・ SAP SDモジュールのキーユーザー: SAPにおけるSD（販売管理）モジュールのキーユーザーとして、SAPシステムの要件定義、受け入れテスト計画・受入テストを遂行する。また、システムに問題が発生した場合にITと連携し解決を図る。
・ 監査対応：O2C（Order to Cash）に関する会計/内部監査の対応
・コンプライアンスの遵守:コンプライアンスに基づいた受注処理を提供し、改善を図る。

■応募要件：
・受注業務経験: 受注業務または関連業務での経験（目安：3年以上）
・ システム経験: SAP、ERP、またはSD（販売管理）システムの使用経験があること。ユーザーとしてシステムの導入経験があれば尚可。
・監査対応および物流経験: O2Cにおける監査対応および流通・物流に関する経験。
・業務管理と改善: 業務を管理し、改善するための経験があること。
・ MS Officeスキル: MS Officeの知識が必要で、特にExcelスキルが必須。ピボットテーブル、VLOOKUP/XLOOKUP、基本関数を使用および分析ができる能力。
・言語: ネイティブの日本語とビジネス英語のスキル（グローバル部門とのメールや会話でコミュニケーションが発生します）

■その他手当・休暇、制度等：
（１）年次有給休暇 （２）特別有給休暇 （３）産前・産後休暇
（４）母性健康管理のための休暇 （５）生理休暇 （６）育児休業
（７）介護休業 （８）子の看護休暇 （９）介護休暇
（１０）私傷病休暇 （１１）リフレッシュ休暇
（１２）不妊治療休暇（Yellow Leave）

Job Number: 1414

Community / Marketing Title: Customer Service Speicalist

Location_formattedLocationLong: Tokyo, Tokyo JP